Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 55k

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 55k, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản khi có thay đổi
55k Quy định sử dụng dịch vụ 55k
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong từng bước vận hành của 55k. Dưới đây là những cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ thông tin của bạn an toàn và minh bạch.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL — dữ liệu không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ quy định; dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản đã đăng ký để ngăn giao dịch trái phép.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email — thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại để gửi yêu cầu xem xét hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản của 55k. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 55k và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví đứng tên chính chủ tài khoản 55k. Giao dịch từ ví của bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý — thường hoàn tất trong các ngày làm việc tiếp theo sau khi xác minh xong.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại. Đội ngũ chúng tôi sẽ xem xét lại trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua điện thoại hay trình duyệt máy tính. Phiên đăng nhập được duy trì liên tục giữa các thiết bị — chuyển từ điện thoại sang máy tính không yêu cầu đăng nhập lại nếu phiên còn hiệu lực.